ログインできない場合

ログインできない場合は、以下のステップでご確認をお願いします。

■HALCRUからのお知らせを確認

HALCRUは、お客様に快適なご利用環境をご提供するために、随時メンテナンス、アップデートを行っております。 その際、お客様がログインできない状態になる場合にはhalcru.com画面右上部の「HALCRUからのお知らせ」やメール、ファックスにてご案内させていただいておりますので、メンテナンスのご案内が出ていないかをご確認ください。

■ID・パスワードを確認

HALCRUご登録時にご記入いただいたメールアドレスに、登録完了時に「ID、パスワード」をご案内しております。その後、登録完了書類と一緒に「【重要】お客様情報」として書面でもご案内しております。入力いただいたID、パスワードにお間違いが無いか確認ください。 ※パスワードは「会員情報」画面で変更いただけますので、すでにパスワードを変更された場合はご案内したパスワードではログインできません。

■パスワードを忘れた場合

変更したパスワードが分からなくなった場合は、ログインボタン下の「パスワードを忘れた」をクリックしてください。 ご登録時に設定した「秘密の質問」にお答えいただくと登録いただいているメールアドレスに再発行したパスワードを送信いたしますので、ご確認のうえログインしてください。

■上記以外の場合

ご利用の回線の状況や時間帯などによって、ログインに時間のかかる場合もあります。 その際は、しばらく時間をおいてから再度ログインしてください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、HALCRUカスタマーサービスまでご連絡ください。

HALCRUカスタマーサービス
03-5740-8747（平日10:00-18:00）